TI-Analista de suporte técnico de campo (c/CNH)- Guarulhos

PERFIL – ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM CAMPO JR Local de trabalho: Guarulhos/SP – Presencial, com deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo Modelo: Efetivo Número de vagas: 1 Pontos de ônibus próximos (região de Guarulhos) Av. Tiradentes – Centro de Guarulhos Av. Paulo Faccini Av. Monteiro Lobato Estação de trem mais próxima Estação Guarulhos-Cecap – Linha 13 Jade Salário e Benefícios R$3.400 Vale-Refeição 700,00 Plano de Saúde Seguro de Vida em Grupo Reembolso das despesas com veículo próprio conforme política da empresa ? Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h 1 hora de almoço Atividades da Função Realizar atendimentos presenciais conforme agenda e ordens de serviço Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, softwares, impressoras e conectividade Preparar estações de trabalho Instalar e configurar Windows, aplicativos e periféricos Executar manutenção preventiva e corretiva Realizar substituição de componentes Efetuar backup e restauração de arquivos Registrar diagnósticos, testes, procedimentos e resultados nos chamados Encaminhar ocorrências para N2/N3 com evidências suficientes para continuidade Experiência Necessária Experiência em suporte técnico de campo Capacidade de conduzir atendimentos comuns de forma independente Requisitos Obrigatórios CNH categoria B válida Veículo próprio disponível Ensino Superior cursando Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Guarulhos, São Paulo e Grande São Paulo Conhecimentos práticos em Windows 10 e 11 Hardware de desktops e notebooks Redes TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS e DHCP) Utilização de ipconfig, ping, tracert e nslookup Instalação e configuração de impressoras Microsoft Office e Microsoft 365 Active Directory e ambientes de domínio (básico) Antivírus, MFA e segurança do usuário (básico) Boa capacidade de documentação e registro de chamados ? Requisitos Desejáveis Experiência em MSP ou empresa prestadora de serviços de TI Experiência atendendo diferentes clientes no mesmo dia Experiência com ferramentas de chamados Conhecimento em Google Workspace Experiência com antivírus corporativo Conhecimento em ferramentas de acesso remoto Experiência com backup de arquivos Conhecimentos em switches, roteadores, Wi-Fi e cabeamento estruturado Experiência com Microsoft 365 em ambiente corporativo Formação Ensino Superior cursando ou completo Informática básica Outros Detalhes Espera-se que o profissional organize o atendimento, valide a solução com o usuário e reconheça quando deve encaminhar uma ocorrência para N2/N3 Conhecimento em sistemas elétricos e interpretação de desenhos técnicos não foi solicitado para esta vaga A rotina envolve deslocamentos frequentes entre diferentes clientes