工作职责： 1、提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务； 2、保持服务台或会员中心卫生与宣传物料整齐摆放，检查场内设施设备，保证视频、广播等正常运行； 3、快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈； 4、配合商场活动及会员活动做好服务工作； 5、指引顾客办理线上/下停车缴费业务； 6、办理会员卡并进行会员信息登记、会员积分、积分兑礼、收集整理会员档案等。 任职要求：…
岗位职责： 1、 负责高端个人VIP的分层管理、日常维系、一对一专属服务。 2、依托场内高端品牌及圈层资源，开发高净值新客，完成会员升级、产值增长等经营指标，并定期跟进、复盘客户数据。 3、联动场内外奢侈及高端业态商户资源，策划、执行VIP私享沙龙、新品私定、高端品鉴等圈层活动。 任职资格： 1、岗位职级：M2-4/M3-5 2、大学本科及以上学历，专业不限。 3、具备1年及以上客户维护及活动策划相关工作经验，综合表现优异者；…
【福利待遇】 1、六险一金，入职即办理社会保险； 2、提供工作餐，工服及高温津贴； 3、可享受过节费、绩效奖金、结婚/生育礼金、年度体检、员工培训、员工折扣等福利； 4、按国家规定发放加班费； 5、试用期发放全额工资，转正后可享受有薪年假，年假、婚假、产假、陪产假等参照国家规定。 6、发展通道： 【纵向】商业运营部客户关系组： 客服（一、二、三星级）→领班→主管→经理 【横向】商业运营部营运组、物业服务中心管业组 【任职要求】…
工作内容： 1、负责主持组团项目中（2-3个项目）内客服及环境条线全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、对应分期的「客服 + 环境条线总负责人」，统筹分管期数的全周期客户服务、环境管理工作，对分管期数的收缴率、满意度、服务品质、环境品质负总责，以及政府 / 社区的对接。 3、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。…
工作内容： 1.提供现场顾客及致电客服热线的顾客咨询服务，跟进客户投诉，处理和反馈结果，完成客户回访工作； 2.收集、反馈顾客信息，做好顾客与万象城的沟通桥梁； 3.引导顾客成为万象会员并介绍会员权益内容及权益实现方法； 4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发； 5.办理线上/下停车缴费业务； 6.为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等；…
【岗位职责】 1、根据礼仪要求做好咨询及各项顾客服务工作； 2、保持服务台及客诉中心卫生与宣传物料摆放整齐，检查设施设备，保证正常运行； 3、快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈； 4、配合商场活动及会员活动做好服务工作； 5、办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、收集整理会员档案，完善每日数据报表。 【任职要求】 1、至少一年以上酒店、商场、住宅物业、航空公司等顾客服务岗工作经验；…
【岗位职责】 1、负责所有服务热线的接听（咨询、投诉、报修等），并做好记录，对记录报修情况进行派单和服务质量跟进； 2、做好人员拜访、咨询及接待、函件收发、证照办理等事务性工作； 3、完成二装手续、施工单办理； 4、租户保险、赔偿；顾客受伤就医、保险赔偿等相关事宜跟进； 5、负责备品备件仓库管理、各类档案资料管理。 【任职资格】 1、1-3年以上商场/星级写字楼/星级酒店物业客服经验； 2、普通话标准、擅于处理客诉； 3、沟通表达优。
岗位职责 1. 在服务台、会员中心等购物中心公共区域服务点位，开展以提升消费者满意度为目的的各项服务工作； 2. 负责顾客接待、信息咨询、相关业务办理、增值服务提供、特色客群服务对接等日常服务事项； 3. 受理顾客投诉，做好服务点位的空间管理工作，保障服务有序开展。 任职要求 1. 本科及以上学历，形象气质佳，具备较强的客户服务意识，愿意从事服务行业，拥有良好的团队合作精神； 2.…
工作概要：按照公司经营目标，负责客服部物业服务的管理工作 工作职责： 1、负责制定部门经营预算，做好成本控制，确保完成各项经营指标； 2、根据业主（客户）拜访计划走访，与业主进行沟通，建立一定的友谊。制订改进服务和增进情感计划、方案，有计划地开展一些活动； 3、认真执行物业管理法规、政策,总体负责管理和协调所有直接涉及客户的事务；…
岗位职责： 1、负责购物卡的制作、领用、清点等日常管理工作； 2、负责租户购物卡使用情况日常巡检及反馈； 3、负责组织开展购物卡团购营销工作，进行销售渠道拓展及维护； 4、负责维护已有客户，挖掘重点潜在客户、拓展异地客户，持续提升客户关系； 5、负责大客户沙龙等活动的策划、宣传、邀约和执行； 6、提升项目黑白金会员消费总额及客单； 7、完成上级授权或交办的其他任务。 任职资格： 1、岗位职级：M2-4/M3-5…
1、负责前台日常管理：有偿、无偿服务的受理及信息传递、回访，并按时提报； 2、负责租户定期回访的意见收集及提报； 3、及时了解和掌握公司各项活动信息，为租户提供及时、准确的信息传递； 4、租户各类通知的拟定及下发； 5、协助租户处理各类突发事件； 6、严格按照大区系统文件及相关流程进行实际操作，规范其行为； 7、负责租户各类保险理赔事宜处理及跟进； 8、领导交办的其他工作内容。
岗位职责： 1 万象城购物中心总分服务台、会员中心值班工作； 2 根据礼仪要求接待顾客咨询并做好各项服务工作； 3 日常业务办理，包括办理会卡、会员信息登记、收集整理会员档案，完善每日数据报表，撰写日志与周会纪要； 4 保持服务台卫生，保证宣传物料整齐摆放，检查设施设备保证正常运行，维护购物中心品牌形象； 5 协助客户关系部、推广部、营运部完成各类活动。 任职要求： 1 大专及以上学历， 28周岁以下； 2…
岗位职责： 1、负责建立并管理客户档案，做好资料的收集、归档、管理工作；定期走访、回访租户； 2、负责区域内的通告、文件的发送； 3、受理租户/住户报修、投诉、建议及意见等，并跟进协调各部门进行处理； 4、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作； 5、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项；…
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