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8 jobs
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游戏客服（生态子公司）
APAC
China
Shanghai岗位职责： 负责用户的维护，及时响应并解决玩家游戏问题，提高用户的满意度。 跟踪并收集用户的信息和数据，及时制定适合用户需求的维护策略，降低用户流失，提升用户活跃度。 针对流失的用户或高活跃用户进行跟踪，灵活运用维护策略，提升用户价值。 及时整理用户的反馈建议，提供日常/周期性的用户反馈。 负责完成领导布置的其他工作。 岗位要求： 本科及以上学历。 3年以上游戏行业的客户维护工作经验。…
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客服质检专员（生态子公司）
APAC
China
Shanghai岗位职责： 按照公司规定及部门要求，全面监控及核查客服专员的在线服务质量及工单录入质量； 在质检过程中及时纠错与辅导，并对质检对象改进情况作出监控反馈； 按时提交质量监控数据报表，对监控报告进行日/周/月的汇总工作； 监控过程中发现隐患及违规情况，及时与团队反馈沟通，协助进行改善并跟进改善情况； 将监控过程中发现的问题点进行归纳、总结，按时提交，并针对共性问题提出培训需求；…
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海外质培客服（生态子公司）
APAC
China
Shanghai职位描述： 根据质检标准与评分规则，抽检并评估日常客诉，确保项目服务质量符合公司标准； 与交付团队协作，定期分析客服业务中存在的问题，形成质检分析报告并提出优化建议； 负责海外客服入职培训，确保其熟悉产品知识、业务流程与服务技巧； 通过测试考核等方式，跟踪培训效果，持续优化培训体系与课程内容。 任职要求： 本科及以上学历，1年以上客服或质培相关工作经验，有游戏行业背景优先；…