渣打國際商業銀行股份有限公司
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WRB - 客服中心人力規劃經理（Workforce Management Manager)
我們正在尋找具備 客服中心人力規劃（Workforce Management, WFM）及數據分析能力 的人才，負責客服中心的人力需求預測、產能規劃、排班、即時人力管理及營運分析，透過數據與系統工具持續優化人力配置、服務水準及營運效率。 此職位將與客服中心相關團隊密切合作，並參與 WFM 系統、自動化及 AI 應用的持續優化。 1. 人力預測與產能規劃…
WRB - 金融電話客服專員 (台北板橋-正職, 無客服或金融工作經驗亦可，惟需已具備信託業務相關證照，公司提供完整培訓)
【職缺亮點】 1. 歡迎無經驗轉職者，提供完整新人訓練與實務帶教。 2. 從客戶服務中累積銀行、信用卡與投資交易服務經驗，快速建立金融專業基礎。 3. 已具信託業務證照者，可更快銜接投資交易相關服務情境。 4. 在國際銀行環境中學習標準化服務流程，培養溝通、問題解決與客戶經營能力。 5. 未來可朝資深投資交易客服、客訴處理、值班管理、訓練輔導或內部職涯發展。 【工作內容】 1.…
WRB - 投資交易電話客服專員 (台北板橋-正職, 金融客服經驗優先｜錄取時可未具備信託業務證照，惟須配合公司規定於試用期內取得)
【職缺亮點】 1. 適合已有金融客服、銀行、信用卡或財富管理服務經驗，想進一步提升專業深度的人選。 2. 可接觸投資交易、財富管理與高敏感度金融服務情境，累積更完整的客戶應對經驗。 3. 公司支持於試用期內完成信託業務證照，協助強化金融專業資格。 4. 在國際銀行環境中處理多元客戶需求，培養問題解決、客訴應對與跨團隊協作能力。 5. 未來可朝資深投資交易客服、客訴處理、值班管理、訓練輔導或內部職涯發展。 【工作內容】 1.…
WRB - 電話投資交易客服專員 (台北板橋-正職, 需配合輪班, 具輪班津貼, 歡迎銀行櫃員加入)
●負責信用卡、銀行電話與電話投資交易服務 ●提供客戶各項服務及支援, 並整合各通路需求跟催作業，透過了解客戶, 解答客戶詢問及保有客戶機制深耕維繫現有客戶關係 ●及時回應客戶的查詢項目並紀錄客戶回覆內容以進一步改善作業流程 ●依據各項既定作業機制進行客戶指定服務 ●透過提供產品資訊,產品銷售及個人化優質服務來滿足客戶需求
WRB - 金融電話客服專員 (新竹市-正職, 無客服或金融工作經驗亦可，惟需已具備信託業務相關證照，公司提供完整培訓)
【職缺亮點】 1. 歡迎無經驗轉職者，提供完整新人訓練與實務帶教。 2. 從客戶服務中累積銀行、信用卡與投資交易服務經驗，快速建立金融專業基礎。 3. 已具信託業務證照者，可更快銜接投資交易相關服務情境。 4. 在國際銀行環境中學習標準化服務流程，培養溝通、問題解決與客戶經營能力。 5. 未來可朝資深投資交易客服、客訴處理、值班管理、訓練輔導或內部職涯發展。 【工作內容】 1.…
WRB - 投資交易電話客服專員 (新竹市-正職, 金融客服經驗優先｜錄取時可未具備信託業務證照，惟須配合公司規定於試用期內取得)
【職缺亮點】 1. 適合已有金融客服、銀行、信用卡或財富管理服務經驗，想進一步提升專業深度的人選。 2. 可接觸投資交易、財富管理與高敏感度金融服務情境，累積更完整的客戶應對經驗。 3. 公司支持於試用期內完成信託業務證照，協助強化金融專業資格。 4. 在國際銀行環境中處理多元客戶需求，培養問題解決、客訴應對與跨團隊協作能力。 5. 未來可朝資深投資交易客服、客訴處理、值班管理、訓練輔導或內部職涯發展。 【工作內容】 1.…
WRB - 電話投資交易客服專員 (新竹市-正職, 需配合輪班, 具輪班津貼, 歡迎銀行櫃員加入)
●負責信用卡、銀行電話與電話投資交易服務 ●提供客戶各項服務及支援, 並整合各通路需求跟催作業，透過了解客戶, 解答客戶詢問及保有客戶機制深耕維繫現有客戶關係 ●及時回應客戶的查詢項目並紀錄客戶回覆內容以進一步改善作業流程 ●依據各項既定作業機制進行客戶指定服務 ●透過提供產品資訊,產品銷售及個人化優質服務來滿足客戶需求