Analista de Suporte junior
Summary
Junior support analyst at Smarapd in Cubatão, SP: handles client questions and technical support, logs tickets and service orders, verifies client file submissions, and creates and delivers training (in-person, online, or hybrid) including client visits and system demonstrations. On-site role.
Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente, criando histórico de consulta para o time Solicitar abertura de ordem de serviço bem como salvar os arquivos em seu respectivos diretórios Conferir as ordens de serviço/aprovações dos clientes Orientar os clientes no envio dos arquivos Elaborar material de treinamento e aplicar treinamento ao cliente (Presencial, online ou hibrido) Acompanhar visitar aos clientes para solucionar problemas e realizar treinamentos/demonstrações do sistema