Assistente de SAC

Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade!

#BacioDiLatte #VemPraBacio #Carreira #Gelato

No dia a dia, você vai realizar:

• Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui.
• Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos.
• Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo.
• Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas.
• Responder e direcionar os chamados através do tom ticket
• Gestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garantia de rastreabilidade dos casos.
• Respostas públicas em avaliações como Instagram e GMB

E quais os requisitos para trabalhar conosco?

• Ter mais de 18 anos;
• Possuir nível médio completo;
• Ensino superior cursando ou completo será um diferencial
• Disponibilidade para atuar das 12h15 às 22h15, no formato 5x2 com as folgas durante a semana e 1 domingo no mês, com possibilidade de mudanças de horário conforme a necessidade do setor

E sabe quais benefícios você terá conosco?

• Plano de carreira para continuar evoluindo e crescendo;
• Para descansar mais, atuará em escala 5x2;
• PLR baseado no seu atingimento de metas;
• Para seu deslocamento, terá vale-transporte;
• Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale flexível, que você poderá usar para refeição e alimentação;
• Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Medica (com 20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida;
• Além disso, você aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes);
• Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e instituições de ensino.
• 50% de desconto nos produtos Bacio di Latte. Delícia né?

Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).

Se identificou? Então vem fazer parte da Bacio di Latte!

Requisitos