【高雄】系統維運客服

【職務亮點】
作為客戶與公司產品間的橋樑，您將不只是「回答問題」，而是透過敏銳的市場嗅覺預判需求。您的核心使命是優化客戶使用體驗、深耕長期關係，並透過精準的痛點分析轉化為產品優化建議，最終實現高續約率與品牌忠誠度。

【工作內容】

1. 系統維運與使用率優化

監控並維護客戶系統日常運作，排除異常狀況以確保系統穩定性。

收集使用者回饋，回饋給內部制定系統功能迭代與流程改善方案。

2. 專案管理與跨部門協作

作為營運與技術單位的溝通樞紐，負責客戶需求收集與系統設計確認。

控管客戶專案進度，協調跨部門資源以達成專案進度里程碑。

3. 數據洞察與價值提升

透過分析客戶專案數據與服務流程，提出並執行流程效率提升計畫。

產製營運數據與專案追蹤報表，協助管理層與客戶掌握現況並促進增購與續約。