Intake Specialist / Ingles Avazado C1

En Solvo Global buscamos un Intake Specialist con fuerte enfoque en ventas, nivel de inglés C1 y experiencia en entornos BPO para el sector legal. Serás el primer punto de contacto de clientes potenciales, responsable de calificar casos mediante llamadas de alto volumen y de gestionar el cierre mediante firmas electrónicas, brindando siempre un servicio profesional y empático.

Modalidad: Presencial 100%

Idioma: Ingles Avanzado C1

Cuidades: Solo Medellín o Barranquilla

Horario: Turnos rotativos entre las 8:00 AM y 10:00 PM EST.

Responsabilidades Principales

• Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, además de atender prospectos por email, chat y SMS.
• Identificar las necesidades de los clientes mediante escucha activa y preguntas de investigación.
• Enviar documentos para firma electrónica con el fin de concretar la contratación (componente de ventas).
• Brindar servicio al cliente profesional, incluyendo el manejo de personas molestas y la desescalación de conflictos.

Requisitos

• Idioma: Nivel de inglés C1 o superior.
• Experiencia: Mínimo 1 año Costumer Service en entornos BPO.
• Habilidades Técnicas: Manejo de múltiples plataformas de software o CRM, Microsoft Office.
• Educación: Diploma de bachillerato.

Horario y Beneficios

• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Horario: Turnos rotativos entre las 8:00 AM y 10:00 PM EST.
• Esquema de descansos: Rotación cada 3 semanas

(3 semanas con 2 días libres entre semana / 3 semanas con sábado y domingo libres).

• Entrenamiento: 2 semanas de capacitación (Lunes a Viernes, 8:30 AM – 5:30 PM).

Requisitos