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木星光電股份有限公司

數位客服專員(B2B客戶)B-彰化大村

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Description

【職務說明】
負責處理來自全球客戶的詢問,快速回應並判斷需求,
協助將潛在客戶轉化為實際商機,並支援業務推進訂單。

【工作內容】

  • 回覆客戶詢問(Email / 官網 / 即時通訊工具)
  • 判斷客戶需求與潛在價值(OEM / 品牌商 / 通路商)
  • 提供產品資訊、型錄與基本報價
  • 將高潛力客戶轉交業務部門跟進
  • 主動進行客戶追蹤(Follow-up)
  • 建立與維護客戶資料(CRM)

【條件要求】

  • 具備英文溝通能力(書信為主)
  • 反應快,具備邏輯與判斷能力
  • 有責任感,能獨立處理問題
  • 具備基本電腦操作能力

【KPI導向】

  • 客戶回覆速度(Response Time)
  • 詢問轉商機比例
  • 客戶滿意度與後續成交支援率
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