Analista de Soporte Tecnico y Monitoreo

Descripción del Puesto: Analista de Soporte Técnico y Monitoreo

Acerca de la empresa:

Estamos buscando talentos para unirse a una importante empresa del sector en Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, Ciudad de México. En nuestra organización, valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. Ofrecemos una cultura de aprendizaje continuo, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno que fomenta la innovación y la excelencia.

Requisitos del puesto:

• Educación: Universitario con o sin título en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información o campos afines, preferente conocimientos en herramientas de Monitoreo y/o conectividad y redes.
• Habilidades:
• Capacidad para el análisis y resolución de problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (muy indispensable).
• Conocimientos avanzados en redes y telecomunicaciones (Preferentemente).
• Habilidad para trabajar de manera proactiva y colaborativa (Muy importante).
• Experiencia:
• De preferencia, experiencia previa en soporte técnico y monitoreo de sistemas.
• De preferencia, experiencia en gestión de incidentes y resolución de problemas técnicos.

Responsabilidades del puesto:

• Monitorear y diagnosticar problemas en redes y sistemas de telecomunicaciones.
• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales y equipos internos.
• Realizar análisis de incidentes y proponer soluciones efectivas.
• Documentar problemas técnicos y sus resoluciones para mejorar los procesos.
• Colaborar con equipos de desarrollo para implementar mejoras en sistemas y redes.
• Mantener un registro actualizado de incidentes y actividades de soporte.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades del candidato.
• Prestaciones de Ley.
• Programas de bienestar que incluyen días de descanso y actividades recreativas.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Ambiente de trabajo flexible que promueve el equilibrio entre vida personal y laboral.

Únete a una importante empresa del sector en Ciudad de México y contribuye al éxito de una organización comprometida con el desarrollo y el bienestar de sus empleados. ¡Aplica ahora y forma parte de nuestro equipo! Tu decides el cambio.