新北北海溫泉洲際酒店(InterContinental New Taipei Hot Spring)_元盛國際興業股份有限公司金山分公司
Open positions
【採購部】採購專員 Procurement Coordinator
1. 負責各部門採購申請之執行。落實詢價、比價、議價流程，在確保品質符合酒店標準的前提下，爭取最具競爭力的價格與交易條件。 2. 開發與評選優質供應商，建立並維護廠商資料庫。定期進行供應商服務、品質與交期的考核評鑑，維護良好的合作夥伴關係。 3. 負責開立採購單，精準追蹤貨品交期與到貨狀況。特別針對生鮮食材或急迫性工程物資，確保供應無虞以維持現場營運順暢。 4.…
【客務部】賓客服務接待員 Guest Services Agent
1. 接待賓客辦理入住、退房與換房手續，提供親切且高效的服務體驗。 2. 協助處理特殊來電與需求，建立跨部門協作與追蹤基礎，提升整體服務品質。 3. 熟悉前台所有作業流程與標準，於同仁遇到困難時提供即時支援與協助。 4. 主動識別貴賓、會員及常住客戶，建立良好關係並提供個性化服務。 5. 推動IHG優悅會會員招募及銷售（Upsell）目標，提升入住體驗與業績表現。 6. 熟悉並正確執行訂房、查詢、表單填寫、房況查核與留言處理流程。…
【客務部】忠實客戶經理 Loyalty Manager
1. 督導前檯與禮賓團隊，於高峰時段協助營運，確保貴賓及優悅會會員獲得高品質接待與關注。 2. 即時回應並處理顧客需求，維持良好住宿體驗與顧客關係。 3. 巡查前後勤各部門整潔與服務狀態，監督員工儀容、行為及作業流程。 4. 協助忠實客戶經理迎賓安排與活動推動，強化會員關係經營。 5. 與各部門協調合作，主持前檯會議並提供功能性支援。 6. 分析帳務與房價差異，審核折扣與信用交易，控管房務收入並熟悉緊急狀況系統操作。…
【訂房暨賓客服務中心】訂房中心專員 Reservations Agent
1. 處理國內外個人與團體訂房需求、訂單追蹤及住宿諮詢；官方網站、電子郵件及各大訂房平台 (OTA) 之訂單，並確保於服務標準時間內完成預訂、確認與回覆。 2. 提供專業的客房諮詢服務，針對顧客需求建議合適的房型或專案，並追蹤預訂狀況，確保顧客的特殊需求（如：慶生、嬰兒用品）被精準記錄。 3. 負責訂房專線接聽，透過專業溝通技巧將詢問轉化為訂單，並適時進行房型升等建議 (Upselling) 以達成部門營收目標。 4.…
【全日餐廳】餐廳暨酒吧經理 Restaurant & Bar Manager
1. 負責管理餐廳及大廳酒吧的日常工作，確保順暢運作。監督部門工作標準和程序手冊的執行，遵守開始和結束營業以及結帳程序，確保賓客服務規範被嚴格遵守，並有效提供餐飲服務。 2. 親自迎送來店的客人，與賓客建立良好關係。 3. 採取適當行動處理賓客回饋，確保賓客滿意。向上溝通疑難問題、客人意見和其他相關資訊。 4.…
【房務部】房務主任 Housekeeping Supervisor
1. 監督房務部各項標準和工作程序的執行，包含客房、公共空間、洗衣與布巾…等清潔維護。 2. 負責管理接班和交班工作，確保交接班過程有效進行。進行交接班說明，確保瞭解酒店的工作和營運需求。 3. 分配客房、檢查客房，並排列抵店客人客房的優先順序。 4. 處理客人所有的特殊要求，並確保及時為客人提供洗衣服務並送還。 5.每天拜訪住店客人，收集客人的客史資料及意見書。配合前檯滿足酒店和客人的要求。 6.…
【全日餐廳廚房】中式麵點廚師 Chinese Noodle & Pastry Chef
1. 對各種中式麵點的製作工藝、麵粉發酵特性及廚房設備有廣泛的了解。確保技術傳承，維持穩定的餐點品質與呈現。 2. 具備良好的組織、指導和時間管理能力，協助領導並激勵廚房團隊。營造積極的工作氛圍，提升整體工作效率。 3. 協助主廚制定麵點出菜標準與作業標準流程。積極參與菜單制定及新產品研發，將創新與傳統中式麵點技藝完美結合。 4. 熟悉食品安全法規和 HACCP 規範。嚴格執行廚房衛生稽核，確保所有操作流程符合法律與酒店安全標準。…
【禮賓部】禮賓接待 Concierge Attendant
1. 接待到達與離開的賓客，協助搬運行李、引導進出大廳與客房，確保流程順暢並提供親切協助。 2. 為顧客提供接送車輛引導、泊車、開門等禮賓服務，展現專業形象與禮貌態度。 3. 協助顧客搬運與寄存行李，確保安全、準確地送達至指定地點或保管區。 4. 接待訪客，了解訪客來意，並引導至正確樓層或部門，維護接待效率與安全秩序。 5. 協助提供在地旅遊資訊與交通安排建議，配合禮賓部完成客務服務。 6.…
【兼職】全日餐廳服務員
1. 歡迎及接待餐廳賓客，協助安排座位並引導顧客入座，確保用餐體驗順暢。 2. 處理顧客詢問與需求，提供友善且專業的服務，維持良好的第一印象。 3. 協助餐廳日常運作，確保服務流程流暢。 4. 確保接待區域整潔有序，維護良好公共區域形象。 5. 與餐廳服務員、領班及廚房保持良好溝通，確保顧客需求得到即時回應。
【制服室】主任 Linen & Uniform Room Supervisor
1.負責制服室及布巾房的日常作業，安排人員工作與交接，確保符合酒店標準及營運需求。 2.管理員工制服與酒店布巾的收送、清洗、發放及保管，檢查清潔品質與破損狀況，確保各部門使用需求。 3.執行員工制服的修補與尺寸修改，包括新進員工制服調整、破損修補及鈕扣縫補等。 4.協助酒店布巾及公共區域布品的修補與簡易縫紉，評估布品狀況並提出汰換建議。 5.定期盤點制服、布巾及縫紉材料，維持適當庫存，記錄領用、修補及報廢情形，並提出採購需求。…
【禮賓部】禮賓主任 Concierge Supervisor
1. 督導並訓練禮賓團隊，確保同仁儀容端正、服務態度專業且能即時有效處理賓客需求。 2. 協助安排賓客交通、行程、景點資訊、票券與其他代辦服務，提供個人化旅客服務體驗。 3. 主動推廣飯店內設施、餐廳與活動，提升整體業績與顧客滿意度。 4. 接待貴賓與常客，建立良好關係並確保服務品質符合品牌標準。 5. 支援賓客服務相關需求，包括寄送、包裹收發、信件處理與外送等。 6. 規劃並安排禮賓團隊之值勤班表與假期，並依據營運需求靈活調整。…
【工程部】工程技術員 Technician
1. 檢查各種電氣設備和設施。負責操作鍋爐及管道系統。 2. 根據主管的指示維護各種電氣設備和設施。 3. 負責安裝、維修和維護照明設施和電氣設備，確保電力正常供應。 4. 協助值班工程師進行維修工作。 5. 定時讀取電表並檢查電力負荷狀況，並完成不同區域的工作報告。 Operations & Maintenance Inspect and monitor various electrical equipment and…
【人資部】培訓副理 Assistant Training Manager
1. 協助識別各部門的培訓需求，與部門主管合作，制定年度及季度培訓計畫。 2. 設計並開發多樣化的培訓課程，包括新進員工訓練、服務技能、專業知識、領導力發展等，確保培訓內容符合酒店標準與行業趨勢。 3. 組織並執行各類內部培訓課程，包括講師安排、場地佈置、教材準備等。協調外部培訓資源，確保培訓活動順暢進行。 4. 建立培訓評估機制，追蹤培訓成效，分析數據並提出改進建議，確保培訓投資的回報。 5.…
【全日餐廳】餐飲服務主任 F&B Service Team Leader
1. 協助管理全日餐廳的日常營運，確保服務流程符合品牌標準並達成顧客滿意度目標。 2. 於用餐時段帶領團隊進行接待、點餐、送餐與桌邊服務，處理現場顧客需求與意見回饋。 3. 維護餐廳整潔與安全，監督餐具設備與營運設施的清潔與正常運作。 4. 確保所有員工提供一致且專業的服務體驗，並即時協助處理顧客抱怨與突發事件。 5. 指導與培訓新進人員，協助建立正確服務流程與團隊默契，提升整體工作效率。 6.…
【鐵板燒廚房】鐵板燒主廚 Teppanyaki Head Chef
1. 熟練掌握鐵板燒烹飪技術，確保食材完美呈現。能夠將料理過程轉化為一場視覺與味覺的藝術表演，為賓客帶來獨特用餐體驗。 2. 具備創新作法與菜色的能力，定期參與菜單更新，引入新穎食材與烹飪技巧，持續為賓客提供新鮮且獨具特色的美食選擇。 3. 嚴格把控食材的選擇與品質，確保新鮮與安全。遵守廚房衛生標準，維護工作區域的整潔有序。 4. 具備優秀的溝通技巧，能夠在烹飪過程中與賓客進行良好互動，營造輕鬆愉快的用餐氛圍，並解答賓客疑問。 5.…
【財務暨營運支援部】財務主任 Finance Officer
1. 監督並覆核專員的帳務作業。確保應付/應收帳款與收入稽核流程符合 SOP 標準。 2. 主導月結作業，編製資產負債表及損益表草案。協助產出管理分析報表，識別營運數據中的異常項目。 3. 負責各項稅務申報（如營業稅、扣繳）之最終檢核。確保財務作業符合當地法規與集團政策。 4. 定期執行零用金盤點、存貨監盤及固定資產盤點，強化內部風險控管。 5. 指導專員提升專業技能，優化工作流程並解決日常作業中的疑難雜症。 6.…
【中餐宴會廚房】打荷廚師 Chinese & Banquet Middle
1. 協助炒鍋廚師完成菜餚的最終烹製。負責食材的醃製、上粉上漿，並將處理好的食材精準快速地傳遞給爐頭師傅。 2. 負責菜餚出鍋後的裝盤、美化與擺盤，確保菜品外觀精美，符合出品標準。掌控出菜的節奏與順序，與傳菜員協調，確保每道菜的出品時間。 3. 在炒鍋廚師烹製過程中，根據需要提供各種調料、配料、湯汁，確保爐頭操作流暢。 4. 負責爐頭及打荷周邊區域的衛生清潔，備齊所需餐具和工具，並保持整潔。 5.…
【客務部】賓客關係接待 Guest Relations Officer
1. 擔任酒店與賓客之間的橋樑，於客人抵達、入住、在住與退房期間，提供個性化且高效的接待與服務體驗。 2. 主動迎接VIP與IHG會員，安排入住事宜並提供專屬關懷，如客房升等、歡迎禮與特殊備品確認。 3. 掌握客人喜好與過往入住紀錄，針對常住客與長住客人提供貼心問候與量身打造的入住體驗。 4. 處理現場顧客反映與建議，於第一時間內協助解決問題，並妥善記錄回報以利後續追蹤。 5.…
【訂房暨賓客服務中心】訂房暨賓客服務中心主任 Reservations & Guest Service Center Supervisor
1. 協助經理領導並監督訂房及賓客服務團隊的日常運作，確保所有電話、傳真及其他電信服務的高效順暢。每月協助排定班表並處理主管交辦事項，同時協助團隊教育訓練。 2. 處理訂房預約相關業務及後續訂單追蹤。解決處理有關訂房之詢問、抱怨及要求。處理複雜或高階訂房請求 (包含VIP、獎勵會員)，並協助處理顧客投訴或異常狀況。 3.…
【全日餐廳】客房餐飲服務員 In-Room Dining Host/Hostess
【工作內容】 1. 接聽客房餐飲訂餐電話，提供親切、專業且有效率的服務。 2. 確認並記錄賓客訂單、房號、送餐時間及特殊飲食需求。 3. 熟悉餐點內容、價格及供應時段，依賓客需求提供適當建議。 4. 與廚房及餐飲服務團隊協調出餐與送餐進度，確保餐點正確並準時送達。 5. 準備餐車、托盤、餐具及相關服務用品，並依營運需要協助送餐至客房。 6. 處理賓客追加需求、意見回饋及服務異常，維持良好用餐體驗。 7.…